只要写I Love KFC就送鸡?吐槽大马KFC的傲慢与消费者的卑微!

相信大家都爱吃鸡腿和鸡二度,因为这两个部位的肉最为鲜嫩多汁,让人食欲大增;反而是鸡胸肉,又干又柴,咬一口就要咀嚼很久,还没啃完嘴巴都开始酸了。

早前就出现了很多关于KFC的新闻,尤其是Facebook上很多民众表示只要跟店员表白,比如说“I Love KFC”,或者“Abang handsome & kakak cantik”,过后再写备注,就能顺利自己想要的鸡肉部位。

图取自Facebook
图取自Facebook

很多人一窝蜂地跑去试了,纷纷留言分享亲测有效,有者甚至拿到了店员多送的鸡肉。

大家无一例外的,都为这个新发现感到沾沾自喜,而最近没吃KFC的人也抱着猎奇的心态,点开了外卖APP,打算试试看;刚吃了的人捶胸顿足,决定下个星期再去买,绝不能让自己吃亏了。

殊不知,这或许是KFC的营销手段之一。又或者,成为了大马消费者持续卑微的主因。

图取自Shardar Tarikul Islam, Unsplash

说大马的消费者卑微,可能就有很多人不服气了。我们有消费者专属的投诉平台,有能力稍微动动键盘,就让无良商家在网络上爆红,在消费这件事情上可以说是掌握了绝对的主动权。

但你想想看,KFC近年来疯狂接到投诉说鸡肉大缩水,价格太贵等等问题,甚至有人放上Twitter,表示它家RM20多的炸鸡居然跟牙签一般大小,连味道都不像以前那般好了。

图取自Twitter
图取自Twitter

但投诉了那么多年,有见效吗?还不是拉横幅搞促销时,一堆人冲去买来吃,甚至发现了所谓的“通关密语”后,激动得跟中了奖似的。

KFC心想,“大马人啊,真是太好哄了!”

而在近日爆红的一篇帖子中,发帖人表示自己已经明确地在订单中写下“Tolong, 只要鸡二度就好”,结果送来的仍然是又大又柴、令人厌恶的鸡胸肉。这般求人的语气,居然从消费者口里说出。更过分的是,竟然被无视了!

图取自Facebook

但倘若你看看评论区,无一例外地都在教他该怎样写备注,仿佛他才是那个错的人;更有人指责他不该挑三拣四,因为店内可能没有多余的部位可选,而且顾客太多,店员太忙没时间顾及… 关于这一点,小编就无法同意了,那些只要表白就能顺利拿到想要的部位,甚至多拿一块的人呢?

连消费者群体自己都不团结,岂不是让饮食业更把自己当回事,更有高傲的资本?

图取自Facebook
图取自Facebook
图取自Facebook

更何况,饮食业有义务按顾客的要求进行调整,如果实在没办法办到,管理层是否该采取相应的措施,来解决这一问题呢?

若放在以前,这种事情是万万不会发生的,因为所有人都觉得花钱的顾客是上帝,顾客更是因此趾高气扬,稍有不满就嚷着要经理过来解释;但凡服务员犯了点小错,都会一脸惶恐地跑去道歉,甚至提出免单或赔偿的建议来弥补顾客。

图取自KFC Malaysia

可随着社会的发展,大马人不断被教育要礼貌,对服务员尊重,不可无礼。因此,如今的我们成了讨好他们的一方,要写“求求你了”,要告白,要绞尽脑汁变得与众不同,才能拿到自己想要的。这难道不是一种新的社会病态吗?


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Author: 袜子里的鲤鱼

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